گام بلند برق بشاگرد در ارتقای خدمات به مردم

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی بشاگرد انقلابی، نشست تخصصی بررسی شاخص‌های کلیدی عملکرد در حوزه‌های بهره‌برداری، مهندسی، فروش و خدمات مشترکین با هدف ارتقای سطح خدمات و شناسایی چالش‌های موجود، در محل مدیریت برق بشاگرد برگزار شد. در این نشست، مدیر، رؤسای ادارات و جمعی از کارشناسان حوزه‌های نظارت، اتفاقات، عملیات و مشترکین حضور داشتند.

در بخش نخست این نشست، شاخص‌های عملکردی حوزه بهره‌برداری نظیر مدت و تعداد خاموشی‌ها، آمار ترانس‌های معیوب و سوخته، کیفیت برق‌رسانی و سایر شاخص‌های فنی مورد بررسی دقیق قرار گرفت. همچنین روند بسته شدن پروژه‌های تعمیرات، اصلاحات شبکه و رفع نقاط بحرانی بررسی شد تا موانع احتمالی شناسایی و رفع گردند.

پیشنهادهایی از سوی مدیر و رؤسای ادارات بهره‌برداری برای بهبود شرایط مطرح شد که از جمله مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به افزایش نظارت میدانی، بهبود برنامه‌های نگهداری پیشگیرانه و تسریع در رسیدگی به موارد بحرانی اشاره کرد.

در ادامه نشست، شاخص‌های حوزه مهندسی از جمله میزان پیشرفت پروژه‌های توسعه‌ای و بهینه‌سازی، اجرای طرح‌های تعویض سیم‌های مسی به کابل خودنگهدار، تحقق برنامه‌های سرمایه‌ای و پروژه‌های کاهش تلفات انرژی بررسی شد. رئیس اداره مهندسی ضمن ارائه گزارشی تحلیلی، به بیان چالش‌ها و فرصت‌های این حوزه پرداخت و راهکارهایی همچون ارتقای سطح طراحی، بهبود فرآیند نظارت و تسهیل روند اجرایی پروژه‌ها را پیشنهاد داد.

در بخش پایانی، عملکرد حوزه فروش و خدمات مشترکین مورد ارزیابی قرار گرفت. مهم‌ترین محورهای مطرح‌شده شامل وضعیت وصول مطالبات به تفکیک تعرفه‌ها، میزان بدهی، تلفات انرژی، سرعت پاسخگویی به درخواست‌های مردمی و سطح رضایتمندی مشترکین بود.

همچنین روند اجرای پروژه‌های خدمات‌رسانی مانند واگذاری انشعاب، اصلاح تعرفه و رسیدگی به شکایات بررسی شد و کارشناسان با ارائه آمارهای به‌روز، راهکارهایی جهت بهبود این شاخص‌ها و کاهش مطالبات معوقه پیشنهاد دادند. در این زمینه بر استفاده از سامانه‌های هوشمند، تقویت ارتباط با مشترکین و اجرای برنامه‌های فرهنگی و اطلاع‌رسانی مؤثر تأکید شد.

در پایان این نشست، بهروز بهادری مدیر برق شهرستان بشاگرد، با جمع‌بندی مباحث مطرح‌شده، بر لزوم پایش مستمر شاخص‌های عملکردی، تسریع در بسته شدن پروژه‌ها و همکاری بین‌بخشی برای ارتقای خدمات تأکید کرد و خواستار تدوین برنامه‌ای منسجم با زمان‌بندی مشخص جهت اجرای راهکارهای ارائه‌شده شد.

/انتهای پیام